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key4events modernise sa solution de gestion de contacts et lead de terrain (Lead Retrieval System)

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En collaboration avec un industriel du secteur de la santé, nous avons complètement repensé la solution pour l’adapter aux besoins et aux contraintes réelles. Usage des nouvelles technologies, support moderne, fonctionnalités accrues, la solution se transforme en un réel service à valeurs ajoutées pour les utilisateurs.

Etat de l’art

L’outil principal du commercial sur son stand pendant des congrès, salons, a toujours été l’échange de cartes de visite avec ses contacts/prospects accompagné parfois d’un formulaire papier d’opportunité plus ou moins complété. Le traitement de ces données, souvent à posteriori des événements, est malheureusement manuel (perte de temps de re saisie dans un outil), avec des risques d’erreurs de retranscription (écriture manuelle). De plus le délai de traitement des leads recueillis augmente sensiblement du fait de l’activité importante des ressources commerciales à leur retour de l’événement, diminuant ainsi les chances de conversion en affaires réelles.
key4events a souhaité apporter une réponse moderne et une réelle optimisation de l’outil de terrain pour satisfaire à l’objectif initial d’une société exposant sur un congrès, salon qui est de générer du réel business (ou de sérieux contacts) à partir des contacts obtenus, positionnant ainsi la solution key4lead comme porte d’entrée des solutions de CRM traditionnelles.

Solution k4

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De la prise de contact grâce à une tablette ou à un smartphone (diverses options sont d’ailleurs proposées comme le scan du badge du participant ou la prise de photo) jusqu’à l’import des données dans le CRM client (compatible tous supports), chaque action est bien enregistrée et gérée dans la nouvelle solution.
Notre collaboration avec l’industrie nous a permis d’identifier clairement l’objectif prioritaire : « un lead doit absolument être traité en temps et en heure pour justifier de l’investissement d’une telle solution à destination des commerciaux de terrain ».
Toutes les étapes sont réalisées sur une plateforme dédiée sur Internet :

  • commande de la solution de gestion de lead,
  • paramétrage détaillé des formulaires d’opportunités,
  • e-mailing automatique ou en masse des contacts obtenus,
  • gestion des profils clients (commerciaux, responsables commerciaux par gamme, par pays, etc),
  • tableaux de bords d’activités des commerciaux, du nb de contacts/leads obtenus,…
  • exports des données,

Toutes les données recueillies à partir du smartphone ou tablette sont centralisées dans la même plateforme dédiée.
Plus besoin de louer des scanners, le client peut directement utiliser sa tablette et/ou son smartphone et télécharger l’application une fois la Licence acquise auprès de key4events (par événement ou par abonnement).
Aucune obligation de connexion à Internet sur son stand pour enregistrer des contacts ! Les commerciaux ont simplement à se focaliser sur leur métier : vendre, faire connaître et transformer les contacts.

Vers une nouvelle offre marketing, adapté aux besoins clients :
Nous devons rendre un très grand coup de chapeau à notre solution de lecteurs codes-barres traditionnels qui nous a permis d’acquérir une vraie expérience et un savoir-faire de plus de 10 ans. La capitalisation de ces connaissances métiers et techniques nous a permis de restructurer une offre marketing adaptée aux différents types d’utilisateurs de la solution.
Que ce soit pour une prise de contact simple, une qualification plus détaillée et avancée des leads obtenus sur votre stand, ou bien un tracking des participants à vos symposiums et autres conférences, key4lead s’adapte parfaitement à votre utilisation.

Il ne vous reste plus qu’à choisir quelle gamme key4lead vous allez choisir pour votre prochain événement.

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